一、澳门特区政府宣布推出“管家婆”服务平台

　　2024年，澳门特区政府决定推出全新的“管家婆”一肖一码政策服务平台(FT1.671)。作为一个具有划时代意义的在线平台，旨在为澳门居民、企业和游客提供一个全面、高效、便利的政策咨询、办事服务以及投诉平台。

　　“管家婆”服务平台通过整合目前澳门现有的各类服务资源，实行“一肖一码”的办事模式，用户只需输入一个专属的“身份码”即可享受到全方位的澳门政策服务体验。下一步，澳门特区政府还将加强与各政府部门及机构的沟通协作，加快地方政府的数字化转型进程，提升政务效率。

二、“管家婆”服务平台的主要特点

　　“管家婆”一肖一码政策服务平台(FT1.671)的主要特点在于便利性、个性化和实时性。这一平台突破传统政策服务模式，真正做到信息更加透明、服务更加贴心、办事更加便捷，真正做到政策服务“随处可见、随时在线、随时沟通”，并在最大程度上满足澳门居民、企业和游客的实际需求。

　　平台将在此基础上积极提供各类高频政务事项的在线办理服务，实现“让群众少跑腿、数据多跑路”的公共服务理念，力求让澳门居民、企业和游客等各类用户在享受政策服务的过程中能够获得更好的用户体验。

三、澳门特区政府推出“管家婆”服务平台的三大目标

　　澳门特区政府此次推出“管家婆”一肖一码政策服务平台(FT1.671)，并在其中构建了不少特色功能，其主要目标归纳起来主要有以下三点：

　　第一，推动开放、透明、规范、高效的澳门政府决策运行机制建设。

　　第二，加强澳门特区政府的公共服务能力和服务质量。

　　第三，营造新型政企、政民关系，构建协同参与的社会治理机制。

　　接下来，澳门特区政府将会在这三大目标指引下，积极探索更多创新政策服务模式，赋能澳门经济社会的全面发展。

四、如何使用“管家婆”一肖一码政策服务平台

　　使用“管家婆”一肖一码政策服务平台(FT1.671)，澳门居民可通过以下三种方式进行：

　　1. 官网访问

　　用户可以通过访问 ://www.gjgj.ft.gov.mo,登录“管家婆”【个人/企业/游客】账号，即可使用各项政策服务功能。

　　2.手机移动端访问

　　通过手机访问FT一肖一码政策服务平台( ://www.gzgj.ft.gov.mo)，进行实名注册后，即可使用各项政策服务功能。

　　3.API接入

　　通过“管家婆”一肖一码政策服务平台的API接口程序包，一键接入各类第三方合作平台网站、APP等，无需重新注册，直接享受到“管家婆”的各类政策服务。

　　澳门特区政府已经在各相关单位和政务服务大厅开设了“管家婆”咨询服务窗口，澳门居民与其他用户提供政策咨询服务。

五、“管家婆”一肖一码政策服务平台的主要功能

　　FT一肖一码政策服务平台(FT1.671)主要包含以下四大功能模块：

　　1. 政策指引

　　通过各类维度的智慧化分析，形成大数据政策指引，筛选出与用户“身份码”有关的各类政策信息，让用户能够快速了解到与自己有关的政策信息，从而及时享受到最新的澳门政策福利。

　　2.线上办事

　　针对澳门常见的各类行政审批、许可事项，通过各类在线智能办理系统，实现全流程、全链路、一站式在线办理，从而大幅降低澳门居民、企业的办事成本。

　　3.互动咨询

　　通过人工+智能客服，努力打造7×24小时在线“管家婆”平台。针对用户特定需求，进行一对一的专业咨询解答；同时提供各类政务和热点诉求答复参考，协助用户答疑解惑。

　　4.投诉上报

　　针对各类不方便线上办理事项，提供各类投诉渠道，通过政府内部流转+监督，督促相关政府部门进行快速响应及办理，保障澳门居民、企业的合法利益不受侵犯。

六、澳门特区政府对于“管家婆”平台的发展规划

　　“管家婆”一肖一码政策服务平台(FT1.671)由第三方企业进行建设运营，组织精干力量组建专业运营团队，全力保障平台的平台运营及本地化服务能力。

　　平台积极拓展各类民生服务场景、政务服务场景的应用，更好地满足澳门居民、企业的政策服务需求。澳门特区政府将不断创新完善“管家婆”平台的绩效考核指标，为澳门公民提供精准、便捷的公共服务。

　　基于“管家婆”平台不断沉淀积累数据，澳门特区政府将构建起服务于澳门全域的政策服务与研判体系，更好地谋求澳门经济社会治理工作的整体性、全局性、长效性的可持续发展。

　　相信在不远的将来，“管家婆”一肖一码政策服务平台(FT1.671)将在为澳门居民持续提供优质、高效、便捷的服务的同时，更好地发现、预见并推动澳门社会的未来发展。